当社の販売一般条件
- 利用規約の目的
本一般条件（以下「販売一般条件」または「CGV」という）は、GALIBIER社、 資本金10,000ユーロ、本社所在地65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans、登録番号985 047 489、 法定代表者はÉric Forestier（以下「販売者」という）であり、靴の小売業を営む同社が、消費者である顧客（以下「顧客」という）に対し、注文書（以下「注文書」）に記載された商品（以下「商品」という）を販売する際の条件を定めることを目的としています。 注文書に記載されたもの（以下「商品」という）を販売する。
フランスまたはベルギーへの配送となる注文については、本利用規約の以下の条項が適用されます。
その他の国への配送となる注文については、お客様は当社のパートナーであるGlobal-eの決済画面にリダイレクトされます。Global-eは公式販売業者（「Merchant of Record」）として機能します。 この場合、販売契約はお客様とGlobal-eとの間で締結され、Global-eの販売規約が適用されます：
https://www.global-e.com/tos-fr
- 契約を構成する文書
当事者間の契約関係を規定する本契約（以下「本契約」という）は、以下の契約書類で構成されます：
販売者のウェブサイト（以下「本サイト」という）上で行われた注文
本販売一般条件（CGV）
- 契約の成立
顧客が選択した商品は、以下のURLにある販売者のウェブサイト上で発注された注文書に記載されたものです：www.galibier.com
なお、顧客が本サイトを通じてオンラインで行った注文は、消費者法（Code de la consommation）第L. 221-1条の定義に基づく遠隔契約を構成するものとします。
顧客は、契約を締結する前に、本契約の内容を確認したことを認めるものとし、本契約には、フランス消費者法典第L221-5条に規定される必須の契約前情報が含まれている。
顧客は、本契約書の写しを電子的な形式で受領することに同意するものとします。
注文の手順は以下の通りです：
1. 商品ページにて、希望のサイズおよび数量を選択します。
2. 「カートに追加」ボタンをクリックし、続いて「カートを確認」または「買い物を続ける」をクリックします。
3°カートページにて、お客様は数量を修正し、合計金額およびその内訳（税抜金額、税金、配送料、税込金額）を確認した後、「注文を確定する」をクリックするよう求められます
4°その後、お客様はログインまたはアカウント作成を行い、配送先住所を入力するよう求められます。配送先住所で入力された情報に基づき、価格、通貨、および配送料が決定されます。 その後、お客様は配送方法（ご自宅または受取拠点）を選択し、支払い方法（クレジットカード、PayPal、American Express、Apple Payなど）を指定します。
5°また、お客様は、「支払いを進める」ボタンをクリックして支払いを行う前に、本販売一般条件および個人情報保護方針を確認し、同意する必要があります。
支払い手続きに至るまで、お客様は前の画面に戻ることで、注文内容（特にデータ入力時の誤りなど）を変更することができます。
したがって、注文の最終的な確定は、注文代金の支払いをもって行われます。
支払いが確認されると、当サイト上に注文確認画面が表示されます。注文確認画面には、注文内容の概要、注文番号、注文日、注文金額、およびお客様の配送先住所が記載されています。
注文確認は、併せてお客様から提供されたメールアドレス宛てに電子メールで送信されます。
販売者は、特に詐欺の疑いがある場合や詐欺が確認された場合（認証情報の不正利用など）において、注文を保留にする権利を留保します。
- 商品に関する条件
4.1 商品の在庫状況
注文時に、お客様はご希望の商品が在庫にあるかどうかを確認することができます。
在庫のない商品は注文できません。
販売者は、各商品の在庫状況に関する情報を顧客に提供するために最善を尽くすものとします。 注文後に商品の在庫が完全にないことが判明した場合、顧客には速やかに電子メールで通知され、注文時に支払われた代金は全額返金されます。
4.2 配送先 – 配送料 – 関税
商品は、お客様が指定した配送先住所、または受取拠点へ配送されます。 配送先住所は、請求先住所とは異なる場合があります。配送可能な地域および受取拠点については、注文日時点で当サイトに記載されているものが適用されます。配送はDHLサービスを通じて行われます。
関税は販売者が負担します。
4.3 配送期間
お客様へ販売される商品は、注文時に指定された期間内に配送されます。
販売者は、合意された配送期間を遵守することを約束します。なお、注文品の発送日から起算して、商品の配送にかかる最長期間は10営業日とします。販売者が把握している大幅な配送遅延が生じた場合、顧客には電子メールにて通知されます。
4.4 受領時の商品確認 – アフターサービス
顧客は、商品受領時に商品を検査し、特に梱包の破損や注文内容との不一致がある場合など、配送時に異議がある場合はその旨を明記するものとします。 顧客は、商品受領日から合理的な期間内に、以下のカスタマーサービス宛て（service@galibier.com）に、配送された商品に関する異議を販売者に通知するものとします。
販売者は、所定の形式および期限内に提出されたクレームが、確認の結果正当であると判断された場合、顧客への返金、値引き、または有効期間1年のクレジットメモの発行を行うものとします（撤回権および保証に関する項を参照）。
商品の返送先住所は以下の通りです：GALIBIER – 65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans
4.5 お問い合わせ
ご注文の状況に関するお問い合わせやご質問については、カスタマーサービスがお客様のご相談を承っております。お電話（+33 4 85 40 00 38 （固定電話からの市内通話料金）で月曜日から金曜日の9時30分から16時30分まで（土曜日、日曜日、祝日は休業）ご利用いただけます。また、電子メール（service@galibier.com）でもお問い合わせいただけます。
- 製品に適用される保証
5.1 フランスの法定保証
すべてのお客様は、民法第1641条から第1648条および第2232条に基づき、隠れた瑕疵に対する保証の対象となります。
販売者は、販売された物品に隠れた欠陥があり、それによって当該物品が本来の用途に適さなくなったり、その用途が著しく損なわれたりした場合、購入者がその欠陥を知っていたならば当該物品を購入しなかったか、あるいはより低い価格でのみ購入したであろうと認められる場合に限り、その保証責任を負うものとします。
売主は、明らかな瑕疵、および買主が自ら確認できた瑕疵については、責任を負わない。
第1641条および第1643条の場合、買主は、当該物品を返還して代金の返還を受けるか、または当該物品を保持して代金の一部を返還してもらうかを選択することができる。
売主が当該物の瑕疵を知らなかった場合、売主は代金の返還および売買に要した費用を買主に対して弁済する義務のみを負う。
重大な瑕疵に起因する請求権は、買主が瑕疵を発見した日から2年以内に提起しなければならない。
消費者である顧客は、不適合が生じた場合、商品の引渡し日から2年以内に、法定適合保証の履行を求めることができる。 この期間中、消費者は不適合の存在のみを立証すればよく、その発生日を立証する必要はない。
物品の売買契約において、2年を超える期間にわたり継続的にデジタルコンテンツまたはデジタルサービスが提供されることが定められている場合、法定保証は、当該デジタルコンテンツまたはデジタルサービスについて、予定された提供期間全体を通じて適用される。 この期間中、消費者は、当該デジタルコンテンツまたはデジタルサービスに影響を及ぼす不適合の存在のみを立証すればよく、その発生日を立証する必要はない。
法定適合性保証により、事業者は、必要に応じて、商品の適合性を維持するために必要なすべての更新を提供する義務を負う。
法定適合性保証により、消費者は、請求から30日以内に、費用負担なく、かつ消費者に重大な不都合を及ぼすことなく、当該物品の修理または交換を受ける権利を有する。
法定適合性保証に基づき商品が修理された場合、消費者は当初の保証期間に6ヶ月の延長を受けることができる。
消費者が商品の修理を請求したにもかかわらず、販売者が交換を強要した場合、法定適合性保証は、商品の交換日から起算して2年間更新される。
消費者は、以下の場合には、商品を保持したまま購入価格の減額を受けるか、または商品を返還して全額返金を受け、契約を解除することができる。
1° 事業者が商品の修理または交換を拒否した場合；
2° 商品の修理または交換が30日を経過してから行われる場合；
3° 商品の修理または交換が消費者に重大な不利益をもたらす場合。特に、消費者が不適合商品の引き取りまたは回収費用を最終的に負担する場合、または修理済み商品もしくは交換品の設置費用を負担する場合；
4° 販売者による適合化の試みが実を結ばず、商品の不適合状態が依然として継続している場合。
また、不適合が極めて重大であり、直ちに価格の減額または契約の解除を行うことが正当化される場合、消費者は当該商品の価格の減額または契約の解除を求める権利を有する。この場合、消費者は事前に当該商品の修理または交換を求める義務を負わない。
不適合が軽微である場合、消費者は売買契約の解除を求める権利を有しない。
修理または交換のために商品が使用不能となっている期間中は、修復された商品が引き渡されるまでの残存保証期間が停止される。
上記の権利は、消費者法典第L. 217-1条から第L. 217-32条の適用により生じるものである。
悪意をもって法定適合性保証の履行を妨害した販売者は、最高30万ユーロの民事罰金に処せられ、その額は年間平均売上高の10％まで引き上げられることがある まで引き上げられることがあります（消費者法第L. 241-5条）。
また、消費者は、民法第1641条から第1649条の適用に基づき、欠陥の発見日から2年間、隠れた瑕疵に対する法定保証の恩恵を受ける。 この保証により、商品を保有し続ける場合は価格の減額、商品を返還する場合は全額返金の権利が認められます。
法定保証の対象外となるもの：
– 商品が顧客のニーズに適合しない場合
-誤った使用・設置、または本来の用途に合致しない使用・設置
-製品の改造
-製品の不適切な手入れまたは保管
-製品の通常の摩耗
5.2 保証期間の延長（商業保証）
法定保証の満了日からさらに12ヶ月間の商業保証の延長が、以下の条件の下で適用されます：
本保証延長は、製品の製造上の欠陥のみを対象とします。
保証延長は無料で、以下の場合に適用されます：
-当サイトにて製品を購入されたお客様には自動的に適用されます
– 他の販売店で購入されたお客様については、申請を行い、かつ当サイト（www.galibier.com）にアカウントをお持ちの場合に限り適用されます
保証期間延長の申請は、当サイトに掲載されているフォームを通じて行います。お客様は、購入証明および製品の品番を含む必要な情報を提供する必要があります。
販売者による申請の承認後、登録確認通知がお客様に送信されます。
本保証延長条項は、法定保証によって付与される権利を変更するものではありません。本保証延長は、上記の条件に基づき、販売者が期間限定で提供する追加の特典です。
- 撤回権
撤回権の存否
お客様は、理由を明示することなく、法定の14日間（当サイトでは31日間に延長）の期間内に、本契約を撤回する権利を有します。
撤回期間は、注文品の配達日から31日後に満了します。
撤回権を行使するには、本契約からの撤回決定を、曖昧さのない声明（例：郵便で送付する手紙または電子メール）により当社に通知する必要があります。撤回用フォームのひな形を使用することもできますが、必須ではありません。
撤回期間を遵守するためには、撤回期間の満了前に、撤回権の行使に関する通知を送信すれば十分です。
解約権は、未使用で新品同様の状態にある商品にのみ適用されます。したがって、商品の状態を損なうような使用を行った場合、解約権の行使は認められません。
解約権の行使
お客様は、以下の撤回書式をご利用いただけますが、その使用は必須ではありません。また、マイページ内の「購入履歴と返品」セクションから、あるいは以下の住所宛てに撤回を行うことも可能です： 65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans – メール：service@galibier.com– または、当サイトのフォームからこちらをクリックして手続きを行うことも可能です
撤回期間を遵守するためには、お客様が期間満了前に書面にて撤回の意思を通知すれば十分です。
お客様がご利用いただける撤回フォームのひな形 （必須ではありません）
販売者宛、Galibier、65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans – メール：service@galibier.com:
本通知をもって、注文番号 ______ につき、___________ に受領した商品について、解約を申し出ます。
返品する商品の品番 ________
顧客氏名 _______________
顧客住所 ______________
メールアドレス _________________
日付 ________________
署名（本フォームを紙媒体で通知する場合のみ） ______________
返品方法
お客様は、過度の遅延なく、いかなる場合でも、販売者宛てに以下の住所へ電子メールで撤回通知を送信してから31日以内に、商品を返送しなければなりません： GALIBIER – 65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans 宛に、元の梱包のまま、お客様に引き渡された際の付属品すべて、および以下の書類を同封して返送しなければなりません。 お客様は、荷物に「RETOUR COMMANDE（注文品の返品）」という表記を明記する必要があります。
カスタマーサービスより返品用ラベルが提供されますので、それを荷物に貼り付け、集荷拠点へ持ち込んでください。
契約解除の効果
お客様が本契約を解除された場合、当社は、お客様から受け取ったすべての支払い額（配送料を含む）を返金いたします（ただし、お客様が、 当社が提供する最も安価な標準配送方法以外の配送方法を選択したことに起因する追加費用を除く）を、過度の遅延なく、いかなる場合でも、本契約の解約の意思表示を当社が通知を受けた日から14日以内に返金いたします。 返金は、お客様が当初の取引に使用したのと同じ支払い方法で行います。ただし、お客様が明示的に別の方法に同意した場合はこの限りではありません。いずれの場合も、この返金によりお客様に費用が発生することはありません。
また、お客様は返金ではなく、クレジットの付与を選択することも可能です。
- 金銭条件
7.1 商品の価格
製品の価格は、注文時点において当サイトに表示されている価格が適用されます。
製品の価格および通貨は、お客様が選択した配送先国によって異なる場合があります（ユーロ／米ドル／英ポンド／日本円）。
注文時には、税抜価格および税込価格が表示されます。
希望の配送地域に応じて、税金（付加価値税）および配送料が適用されます。これらの税金および費用は、注文時に顧客に提示されます。
また、販売者は優遇価格を提示する権利を留保します。これらの特典の条件および適用期間は、本サイト上で提示されるか、お客様に通知されます。
7.2 商品にかかる通関手数料および税金
お客様が海外領土または欧州連合（EU）域外への配送を指定して商品を注文する場合、お客様は当該商品の輸入者とみなされます。そのため、お客様は商品を受け取る国のすべての法律および規制を遵守しなければなりません。 お客様は、輸入に関する義務や税金の対象となる場合があり、これらは荷物が目的地に到着した際に徴収されます。販売者は、製品に適用される可能性のある通関手数料を負担します。
7.3 代金の支払い
商品の代金は、注文時に全額お支払いいただく必要があります。お支払いは、クレジットカード、PayPal、American Express、Apple Payなどを通じて行うことができます。国によっては、本サイト上でその他の支払い方法が利用可能です。
7.4 電子請求書
お客様は、ご注文に対応する請求書を電子メールで受け取ることに同意するものとします。
- 製品の修理サービス
販売者は、本サイトまたは認定販売店を通じて販売された製品について、保証期間内か保証期間外かを問わず、本サイト上で修理サービスを提供しています。
顧客は、販売者のウェブサイトに掲載されている所定のフォームのいずれかを使用して、修理依頼を提出する必要があります。
顧客は、製品の保証範囲に応じて適切なフォームを選択する：
法定保証または（加入済みの場合）延長保証の対象となる製品については、顧客は診断依頼フォームに記入しなければならない。 報告された不具合が、販売者が認めた製品の製造上の欠陥のみに起因する場合、修理は無料となります。フォームには、確認された不具合の説明、製品の鮮明な写真、およびお客様の住所を記載する必要があります。
保証対象外の製品については、お客様は修理依頼フォームに記入する必要があります。この場合、修理は有料となります。フォームへの記入が完了すると、修理費用がお客様に通知され、依頼を確定させるためにその費用をお支払いいただく必要があります。 このフォームには、希望する修理内容の説明、製品の写真をはじめ、依頼の処理に必要な顧客の住所および個人情報も記載されます。
依頼を受領後、販売者のカスタマーサービスが依頼内容を審査し、要件を満たしているかを確認します。
-依頼が要件を満たしている場合、販売者は製品の修理を行うため、顧客にDHLの配送ラベルを提供します。顧客はこのラベルを荷物に貼り付け、指定の集荷拠点に持ち込む必要があります。 販売者は、製品を受領し、報告された不具合を確認した後、速やかに修理手続きを行うことを約束します。
-申請が要件を満たさない場合、修理は却下され、配送ラベルは送付されません。 有償修理の場合、お客様が依頼時に支払った金額は、お客様から別の支払い方法を明示的に指定する旨の申し出がない限り、支払い時と同じ支払い方法を用いて返金されます。
- 知的財産権
販売者は、顧客に販売された製品、特に「Galibier」ブランドに関する知的財産権を保有します。
お客様は、本規約により、製品に関するいかなる知的財産権も付与されないことを了承するものとします。本規約に定められた条件に基づく製品の販売は、フランス知的財産法典の定義におけるいかなる知的財産権の譲渡とも解釈されないものとします。
顧客は、販売者の知的財産権をいかなる方法によっても侵害しないこと、および製品の要素または構成部品の全部または一部を侵害する結果をもたらすおそれのある行為を行わないことを約束する。
顧客は、本規定に違反した場合、法的措置（不正競争、著作権侵害など）の対象となる可能性があることを認識するものとします。
また、顧客は、注文した製品を転売することを禁じられ、厳密に個人的な用途にのみ使用することに同意するものとします。
- 不可抗力
販売者は、本契約または本契約に基づき受注した注文に関連する義務の履行における遅延または不履行について、 当該遅延または不履行が、フランスの裁判所の判例において通常認められている不可抗力の事由に起因する場合、その責任を負わないものとします。
フランスの裁判所の判例において通常認められている不可抗力事由に加え、当事者間の明示的な合意により、以下の事由も不可抗力事由とみなされる： テロ行為、戦争、サービスの提供に影響を及ぼす第三者企業による全面または部分的なストライキおよびロックアウト、悪天候、伝染病、 いかなる理由によるものであれ、交通路、輸送手段または供給経路の遮断、パンデミック、地震、火災、暴風雨、洪水、水害、政府または法律による規制、販売形態に関する法律または規制の変更、通信網の遮断 （フランス・テレコムのネットワークまたは技術センター）の遮断。
不可抗力を主張しようとする顧客は、当該事象を認識した時点で、速やかに受領確認付き書留郵便により売主に通知しなければならない。 主張された不可抗力事由に起因する影響が解消された時点で、売主は遅滞なく、いかなる手段を用いても顧客にその旨を通知し、直ちに義務の履行を再開する。
不可抗力を構成する事象に起因する影響が1か月以上継続する場合、当事者は、より迅速に対応した当事者の主導により、受領確認付き書留郵便をもって、本契約が当然に解除されることに合意する。
- 下請け／業務委託
顧客は、販売者に対し、特に製品の輸送に関して、その選択するいかなる業者に対しても、サービスの全部または一部を委託するための包括的な許可を与える。
いかなる場合においても、売主は、委託した下請業者による本契約およびサービスの適切な履行について、買主に対して責任を負うものとする。
また、売主は、自らの選択する譲受人に対し、本契約を譲渡する権限を有する。売主による本契約の譲渡があった場合、買主は、売主が譲受人による本契約の適切な履行について連帯責任を負わないことに同意する。
顧客による本契約の譲渡、代位、置換、またはその他の形態の移転は、販売者の事前の書面による同意がない限り、一切禁止される。
- 責任
適用される法令の規定に従い、販売者は、遠隔契約から生じる義務の適切な履行について、顧客に対し当然の責任を負う。 ただし、売主は、契約の不履行または不適切な履行が、顧客、契約の第三者による予見不能かつ克服不能な事由、または不可抗力に起因することを証明することにより、その責任の全部または一部を免れることができる。
顧客は、自らの選択について単独で責任を負う。したがって、当事者は、商品が顧客のニーズに適さないことを理由として、提供者の責任が問われることはないことに合意する。
また、販売者は、本契約の枠組みにおいて明示的にその責任とされた業務についてのみ責任を負うものとする。
販売者は、顧客による製品の誤用、不適切な保守、および／または過度な使用について、一切の責任を負わないものとする。
また、販売者は、通信ネットワークに起因する損害や、顧客のインターネット接続障害に起因する損害についても責任を負わない。
最後に、販売者の責任は、本契約に基づく義務の履行または不履行（その一部であっても）に起因し、かつ販売者に帰責される直接的な損害についてのみ問われるものとする。
- 証拠に関する合意
顧客は、販売者のウェブサイト上で行われた電子的なやり取りおよび記録の有効性および証拠力を認め、当該記録が自筆署名のある書面と同等の証拠力を有することに同意する。 本サイト、およびより広く販売者のITインフラストラクチャ上に保存されたすべてのデータおよびコンピュータ・デジタルファイルは、それらが関連する事実の証拠として有効である。
- 個人データ
本契約の履行に際し、販売者は顧客の個人データを処理する場合があります。個人データの保護に関する規則は、本サイトに掲載されているプライバシーポリシーに定められています。
- その他の規定
本契約の各条項は、可能な限り、当該条項に適用される法に照らして有効となるよう解釈されるものとします。 本契約のいずれかの条項が、執行力のある決定に基づき、管轄裁判所または行政当局によって違法、無効、または対抗不能であると判断された場合、 当該条項は、他の条項の有効性に影響を与えることなく、存在しなかったものとみなされ、同等の効力を有する有効な条項に置き換えられるものとする。当事者は、当該条項の違法性、 当該条項の無効または対抗不能性を認識していたならば合意していたであろう条項に置き換えられるものとする。
いずれかの当事者が本契約のいかなる条項も行使しなかったとしても、そのことが、本契約の各条項および条件の遵守を要求する権利の放棄を意味するものではない。
- 電話による勧誘
消費者法第L. 223-2条に基づき、 販売者は、本契約の締結に際して消費者の電話番号を収集する際、消費者が以下のアドレスからアクセス可能な電話勧誘拒否リスト「BLOCTEL」に無料で登録する権利があることを消費者に通知する：www.bloctel.gouv.fr。この登録により、消費者は、現在契約関係にない事業者からの電話勧誘を拒否することができます。
- 準拠法・管轄裁判所
本一般販売規約のフランス語版が正本となり、他の外国語で作成されたいかなる版よりも優先されます。本契約はフランス法に準拠します。
消費者法（Code de la consommation）第L 611-1条およびそれ以降の規定に基づき、消費者である顧客は、販売者との間の紛争を友好的に解決するため、弁護士費用および鑑定費用を除き、無料で消費者調停人を利用することができます。
販売者は、FEVAD（電子商取引・通信販売連盟）の電子商取引調停サービスに加盟しており、その連絡先は以下の通りです：60 Rue La Boétie – 75008 パリ –http://www.mediateurfevad.fr。
消費者が販売者のカスタマーサービスに事前に書面による申し入れを行ったにもかかわらず解決に至らなかった場合、解決に至らなかったあらゆる消費者紛争について、調停機関に申し立てを行うことができます。
顧客との間で紛争が生じ、かつ友好的な解決に至らなかった場合、民事訴訟法第42条に基づき、被告の居住地を管轄する裁判所が明示的に管轄権を有するものとします。あるいは、被告の選択により、 販売された商品の実際の引渡地、またはサービスの履行地を管轄裁判所とする。
