よくあるご質問

百年の歴史を持つGalibierは、フランスアルプスの麓にその起源を持っています。ブランドが最終的に休止するまで、アルピニズムの黄金時代の偉大な登山家や伝説的な探検家たちが、Galibierのアイコニックなモデルを愛用していました。

商品と在庫

Galibierの靴は標準的なフィッティングで、ほとんどの足に適しています。サイズ42を履いている場合は、Galibierの靴もサイズ42をお選びください。

こちらをクリックしてサイズの対応表をご覧ください。

在庫切れの場合、該当する商品のページで入荷通知に登録することができます。商品が再入荷しましたら、登録された方にメールでお知らせいたします。

アカウントを作成するには、当ウェブサイトのヘッダーにある「マイアカウント」をクリックして行います。このページから、当社がお客様と共有するすべての情報にアクセスすることができ、個人情報や購入履歴、返品、修理状況を確認することができます。

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個人情報の回収をご希望される場合は、service@galibier.comまでメールにてご依頼ください。

ニュースレターの配信は、受信したニュースレターの下部にある専用リンクをクリックすることで直接解除できます。

現在、ユーロ（€）を使用する国のみ配送を行っています（フランス海外領土県を除く）。当社の技術チームが、近い将来すべての国への配送が可能になるよう作業を進めています。

ご注文の配送期間は、フランス国内および海外（通関手続きを除く）で1～3営業日となります。送料は、指定受取地点への配送が6ユーロ、自宅配送が10ユーロです。また、100ユーロ以上のご注文は送料無料となります。

お客様のニーズに応じて、さまざまな支払い方法をご用意しています。利用可能な支払い方法は、カートの確認時に表示されます。なお、小切手や銀行振込でのお支払いは受け付けておりません。

お客様に提供している支払いシステムのセキュリティは万全であり、規制に準拠したものとなっています。

お支払いが拒否された場合は、拒否の理由をご案内できるよう、カスタマーサービスまでご連絡ください。

確定した注文はキャンセルできません。しかし、まだ発送されていない場合は、カスタマーサービスへお電話いただければキャンセル対応を試みます。カスタマーサービスは、+33 4 85 40 00 38 までお電話いただくか、こちらをクリックしてアクセスできるフォームからお問い合わせいただけます。

当ウェブサイトでのご注文は、すべてDHLおよびその提携業者によって配送されます。

お客様ページの「私の注文」タブをクリックすると、ご注文が正常に登録されているかどうか確認できます。また、ご注文の登録完了をお知らせする確認メールも送信されます。発送後は、お客様ページまたは配送業者のウェブサイトで、メールに記載された追跡番号を使って配送状況を確認できます。

配送は受取の署名をもって完了となります。配達前日には、配送業者から配達時間帯についてのメッセージが届きます。その時間帯がご都合に合わない場合は、別の日付や場所を選択することが可能です。

商品のお受け取りから31日以内であれば、一部または全部を無料で返品できます。返品商品が当社物流センターに到着後、返金またはストアクレジットの発行を行います。

直接の交換は承っておりません。返品後、1年間有効のストアクレジットまたは返金のいずれかをお選びいただけます。

返品商品が当社物流センターに到着次第、返金手続きを開始いたします。そのため、返金までの日数は配送業者の配送期間（通常3営業日程度）に依存します。

メーカー保証は購入日から2年間です。公式サイト（www.galibier.com）での購入、または正規販売店での購入を登録することで、メーカー保証を1年間延長できます。

保証延長は、こちらをクリックしてフォームにアクセスして手続きいただけます。

靴の寿命を延ばすために必要な修理について査定を行います。以下のオプションをご利用ください。