一般販売条件
更新日：2025年1月30日 – pdfバージョン
をダウンロード （1）一般条件の目的
本一般条件（以下「 一般販売条件 」または「 CGV 」）の目的は、登記事務所を「65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans」 に置く資本金1万ユーロの簡素型株式会社 GALIBIER社（以下「販売者」）が、消費者のお客様（以下「お客様」）に 1 つまたは複数の商品を販売する際の条件を定めることです。当社の登記番号は 985 047 489、法定代表者は Éric Forestier（以下「 販売者 」）であって、靴の小売業者であり、消費者であるお客様（以下「 お客様 」）に対して、注文書に記載された 1 つまたは複数の製品（以下「 製品 」）を販売しています。
2契約を構成する文書
両当事者間の契約関係を定める契約（以下「 本契約 」）は、以下の契約文書によって構成されます：
- 販売者のウェブサイト（以下 本サイト 」）において行われた注文
- 一般販売条件（「CGV」）
3契約の成立
お客様が選択した商品は、販売者のウェブサイト（www.galibier.com）上で行われた注文に含まれる製品であるとします。 オンラインでの注文は、
フランス消費者法典第L. 221-1条の意味において、遠隔契約に該当するものとします。
お客様は、本契約に同意される前にその内容を確認し、フランス消費者法典第L221-5条に定められた必須の事前契約情報が含まれていることを認識しているものとします。 お客様は、本契約の写しを電子的な方法で受け取ることに同意するものとします。 注文手順は以下の通りです :1°商品ページから、ご希望のサイズと数量を選択します。2°選択方法は、「買い物かごに入れる」をクリックし、「 買い物かごの中を見る 」または「 買い物を続ける 」をクリックして行うものとします。3° 買い物かごのページで、お客様は数量を訂正し、合計金額とその内訳（VATを含まない金額、税金、配送料、VATを含む金額）を確認することができ、「 注文を確定する 」をクリックします。4°その後、お客様はログインするかアカウントを作成し、配送先の住所を入力するよう求められます。配送先住所に入力された情報により、価格、通貨、配送料が決定されます。お客様はその後、配送方法（自宅または提携受取地点）を選択し、支払い情報（クレジットカード、PayPal、American Express、Apple Pay など）を入力します。5°お客様は、一般販売条件およびプライバシーポリシーをお読みになり、同意されるものとします。 その後、「 お支払いに進む 」ボタンをクリックしてお支払いを行います。 お支払いの前に、お客様は、前の画面に戻ることにより、ご注文に間違いがあった場合に修正することができます。 注文の代金を支払うことによって、注文が最終的に確定されます。 支払いが確認されると、注文内容の確認が本サイトのページに表示されます。注文確認書には、注文内容の概要、注文番号、注文日、注文金額、お客様の配送先住所が記載されます。 注文の確認は、お客様が提供したメールアドレス宛に送信されます。 販売者は、不正の疑いがある場合や不正が確認された場合（識別情報の漏洩など）に、注文を保留する権利を有します。
4製品に適用される条件 4.1 製品の在庫状況
注文の際、お客様は希望する製品が在庫にあるかどうかを確認できます。 在庫がない製品は注文できません。 販売者は、各製品の在庫状況に関する情報をお客様に提供するよう最善を尽くします。注文後に製品の在庫切れが判明した場合、速やかにメールで通知し、注文時に発生した費用を全額返金します。
4.2 配送先・送料・関税
製品は、お客様が指定した配送先住所または指定の受取地点へ配送されます。配送先住所は、請求先住所と異なる場合があります。配送可能な地域や受取地点は、注文日時点でサイトに記載されている内容に準じます。配送はDHLを通じて行われます。 関税は販売者が負担します。
4.3 配送期間
製品は、注文時に提示された配送期間内に届けられます。 販売者は、合意された配送期間を遵守するよう努めますが、注文の発送から最大10営業日以内に配送されることを保証します。販売者が重大な配送遅延を把握した場合、お客様にはメールで通知されます。
4.4 商品受け取り時の確認 – アフターサービス
購入者は、商品を受け取った際に検品を行い、配送時に梱包の破損や注文内容との不一致があった場合は、異議を申し立ててください。購入者は、受け取り日から合理的な期間内に、以下のカスタマーサービスの連絡先に問題事項について連絡してください ： service@galibier.com 販売者は、適切な手続きおよび期限内に提出された申し立てが正当であると確認された場合、購入者に対して返金、値引きの適用、または1年間有効のクレジットを発行することを約束いたします（返品・保証に関する項目を参照）。 商品の返品先住所は以下の通りです：GALIBIER – 65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans
4.5 お問い合わせ
注文状況に関する情報やその他の問い合わせについては、カスタマーサービスが対応いたします。電話： +33 4 85 40 00 38（固定電話からの通話料金は市内通話料金） 営業時間：月曜～金曜 9:30～16:30（※土日祝は休業） メール ：service@galibier.com
5.商品に適用される保証
5.1 フランスの法定保証
すべてのお客様は、フランス民法第1641条から第1648条および第2232条に基づき、隠れた瑕疵に対する保証を受けることができます。 販売者は、販売した商品の隠れた瑕疵について保証する義務を負います。この瑕疵により、商品が本来の使用目的に適さなくなった場合、またはその使用が著しく制限され、購入者がその事実を知っていれば購入しなかった、もしくはより安い価格でしか購入しなかったであろう場合に適用されます。 ただし、販売者は、明らかな瑕疵について、また購入者自身が確認できた瑕疵については保証する義務を負いません。 フランス民法第1641条および第1643条の規定に基づき、購入者は、商品を返品して代金の払い戻しを受けるか、商品を保持したまま代金の一部の返金を受けるかを選択できます。 販売者が商品の瑕疵を知らなかった場合、その責任は購入者に代金を返還すること、および販売によって発生した費用を購入者に補償することに限られます。 隠れた瑕疵に基づく請求は、購入者が瑕疵を発見してから2年以内に行わなければなりません。 消費者であるお客様は、商品が引き渡されてから2年以内に、適合性に関する法定保証の適用を求めることができます。この期間内であれば、消費者は適合性の欠陥が存在することを証明するだけでよく、その欠陥がいつ発生したかを証明する必要はありません。 販売契約において、デジタルコンテンツやデジタルサービスの継続的な提供が2年以上にわたって行われる場合、法定保証はこのデジタルコンテンツやデジタルサービスに対して、契約で定められた提供期間の間適用されます。この期間内であれば、消費者は適合性の欠陥が存在することのみを証明すればよく、その欠陥の発生時期を証明する必要はありません。 法定適合保証に基づき、事業者は、必要な更新を提供し、商品の適合性を維持する義務を負います。 法定適合保証により、消費者は、消費者の請求から30日以内に、商品を無償かつ重大な不便を被ることなく、修理または交換を受ける権利を有します。 法定適合保証の適用により商品が修理された場合、元の保証期間は6か月延長されます。 消費者が修理を希望したにもかかわらず、販売者が交換を行った場合、適合保証の期間は商品交換日から新たに2年間延長されます。 消費者は、以下の場合においては、商品を保持したまま購入価格の一部の返金を受けるか、商品を返品して全額返金を受けることで契約を解除することができます。
1° 販売者が修理または交換を拒否した場合、
2° 修理または交換が30日以降に行われた場合、
3° 修理または交換によって消費者に重大な不便が生じる場合（例えば、不適合商品の回収・撤去費用を消費者が負担しなければならない場合、修理または交換された商品の設置費用を消費者が負担しなければならない場合など）、
4° 販売者が適合性の欠陥を修正しようと試みたが、それが成功しなかった場合。 また、適合性の欠陥が非常に重大であり、即座に価格の減額または契約の解除が正当化される場合、消費者は修理や交換を要求せずに、直接価格の減額または契約の解除を求めることができます。この場合、消費者は事前に商品の修理や交換を求める義務はありません。 ただし、適合性の欠陥が軽微な場合、消費者は契約の解除を求めることはできません。 商品の修理または交換のために商品が使用できない期間が発生した場合、その期間中、残りの保証期間は修理または交換が完了するまで停止されます。 上記の権利は、消費者法典第L.217-1条からL.217-32条の適用によるものです。 保証適用を悪意をもって妨げた販売者は、最大30万ユーロの民事罰金、または年間平均売上高の最大10%の罰金を科される可能性があります（消費者法典第L.241-5条）。 消費者は、民法第1641条から第1649条の適用により、欠陥を発見してから2年間、隠れた欠陥に対する法定保証を受けることができます。この保証により、商品の保持を希望する場合は価格の減額、返品する場合は全額返金を受ける権利があります。 以下の事項は、法定保証の対象外です： – 商品が購入者の用途に適合しない場合。 – 誤った使用・設置、または本来の用途に沿わない使用・設置。 – 商品の改造。 – 不適切なメンテナンスまたは保管。 – 商品の通常の摩耗。
5.2 延長保証（商業保証）
法定保証の終了後、追加で12か月間の延長保証が、以下の条件で適用されます： この延長保証は、商品の製造上の欠陥のみを対象とします。延長保証は以下の場合に無料で適用されます：
– 当サイトで商品を購入したお客様には自動適用されます。
– その他の販売店で購入されたお客様も、請求を行い、以下のサイトでアカウントを作成すれば適用されます： www.galibier.com
保証延長の請求は、本サイトで入手可能なフォームを使用して行ってください。申請の際には、お客様は購入証明書および商品情報を提出する必要があります。 申請が登録されると、申請が販売者によって確認された時点で、登録確認の通知が送信されます。 延長保証は法定保証の権利を変更するものではありません。この保証は、販売者が提供する追加の特典であり、上記の条件の範囲でのみ適用されます。
6契約撤回の権利
- 撤回権の存在
お客様は、理由を問わず、本契約を撤回する権利があります。法定の撤回期間は14日ですが、当社ではこれを商業的に31日間に延長しています。 撤回可能な期間は、注文商品の配送日から31日後に終了します。 契約撤回の権利の行使を希望される場合、書面（郵送またはEメール）にて、明確な契約撤回の意思表示を行ってください。標準の撤回フォームを使用することも可能ですが、必須ではありません。 撤回期間内にその撤回の意思を通知すれば、撤回の権利の行使は有効となります。 撤回が適用されるのは、未使用かつ新品状態の商品のみです。使用により新品状態が損なわれた商品については、撤回権を行使することはできません。
- 撤回権の行使
お客様は標準の撤回フォームを使用することも可能ですが、必須ではありません。また、お客様専用ページの「 購入と返品 」、または以下の住所に郵送することで返品することができます： 65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans。メール : service@galibier.com – またはサイトの返品フォームから 、こちら
をクリックして行います。返品の意思を期限内に通知いただければ、キャンセルの権利は有効となります。
返品申請のフォーム（任意）は以下です。 販売者宛てフォーム：
私は以下の注文に関して、返品を希望します。注文番号： ______ 、受取日：___________ 、
返品する商品の品番：________、
お名前：_______________、
ご住所：______________、
メールアドレス：_________________、
申請日：________________ 、
署名（書面で提出する場合のみ）： ______________
- 返品の手順
お客様は、返品の通知を電子メールで送信した日から 遅くとも31日以内 に、以下の住所へ商品を返送してください。返送先住所：GALIBIER – 65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans 、
その場合、元のパッケージに入れ、受け取った際の付属品および以下の文書をすべて同封 してください。以下の記載を荷物に明記してください：「RETOUR COMMANDE」（返品） カスタマーサービスより返送用ラベルをお送りしますので、それを荷物に貼り、指定の配送拠点へお持ちください。
- 返品による返金について
お客様が本契約の返品を行った場合、受領済みの全額（送料を含む）を返金いたします。ただし、標準配送よりも高額な配送方法をお客様が選択された場合、その追加費用は返金対象外となります。返金は、不当に遅延することなく、いかなる場合においても、返品の決定を当社に通知した日から14日以内とします。当社は、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払方法を使用して払い戻しを行います。別の方法を希望される場合はご相談ください。いずれの場合にも返金に伴う手数料は発生しません。 また、お客様は返金の代わりにクレジットノート（購入金額相当のお買い物ポイント） を選択することも可能です。
7財務条件
7.1 製品の価格
製品の適用価格は、注文時にサイト上で表示される価格となります。 製品の価格および通貨は、お客様が選択した配送先の国によって異なる場合があります（ユーロ／米ドル／英ポンド／日本円）。
注文時に 税抜価格（HT）および税込価格（TTC）が表示されます。
配送料および付加価値税（VAT）などの税金は、希望する配送地域に応じて適用されます。
これらの税金や送料は、ご注文時にお客様に提示されます。 また、販売者は特別価格を提供する場合があります。この特典の条件や期間は、本サイト上で提示されるか、お客様に直接通知されます。
7.2 製品の関税および税金について
お客様がフランス海外領土または欧州連合外への配送を希望する場合、お客様は製品の輸入者とみなされます。そのため、お客様は製品の受け取り国におけるすべての法律および規制を遵守する義務があります。お客様は、荷物が到着した際に課される輸入税や関税の支払い義務を負う可能性があります。なお、販売者は製品に適用される関税を負担いたします。
7.3 価格の支払い
製品の価格は、ご注文時に全額お支払いいただきます。お支払いは、クレジットカード、PayPal、American Express、Apple Payなどで行うことができます。また、対象国によっては、本サイト上でその他の決済方法も利用可能です。
7.4 電子請求書
お客様は、ご注文に関する請求書を電子メールで受け取ることに同意するものとします。
8製品の修理サービス
販売者は、本サイトまたは正規販売店で購入された製品の修理サービスを提供しています。
修理対象の製品は、保証期間内のものと保証対象外のものの両方が含まれます。
お客様は、販売者のサイト上にある専用の申請フォームを使用して修理依頼を提出してください。 お客様は、製品の保証状況に応じて適切なフォームを選択してください：
- 法定保証または延長保証（加入済みの場合）による修理については、お客様は、専門家査定申請フォーム に必要事項を記入する必要があります。販売者が製造上の欠陥であると認めた場合に限り、修理は無償で提供されます。フォームには、確認された不具合の詳細説明、製品の鮮明な写真、お客様の住所をご記入ください。
- 保証対象外の製品の修理については、お客様は、修理申請フォーム に必要事項を記入する必要があります。この場合、修理は有償となります。フォーム送信後、販売者より修理費用の見積もりが通知されます。この修理費用を支払うことで正式に修理依頼を確定できます。フォームには、希望する修理内容、製品の写真、お客様の住所および修理手続きに必要な個人情報を記入する必要があります。
修理依頼が送信されると、販売者のカスタマーサービスが内容を確認し、適合性を審査します。
– 申請が適合している場合、販売者は、お客様にDHLの配送ラベルを提供します。お客様はこのラベルを荷物に貼付し、指定の配送センターへお持ち込みください。販売者は、製品到着および不具合の確認後、迅速に修理対応を行います。
– 申請が適合しない場合は、修理依頼は却下され、配送ラベルの提供は行われません。有償修理の申し込みであった場合、支払われた修理費用は返金されます。返金は、原則としてお支払い時と同じ決済手段を通じて行われますが、お客様からの特別な申し出があれば別の方法での返金も可能です。
9知的財産権
販売者は、お客様に販売される製品の知的財産権を保有しており、特に「Galibier」ブランドに関する権利を有しています。
お客様は、本契約により製品に関するいかなる知的財産権を取得するものでもありません。
本契約に基づく製品の販売は、フランス知的財産法の意味において、いかなる知的財産権の譲渡を意味するものではありません。
お客様は、販売者の知的財産権を侵害するような行為を一切行わないことを誓約し、製品の一部または全部を偽造するような行為を行わないことを約束するものとします。
本規約に違反した場合、お客様は、不正競争や知的財産権侵害などの法的措置の対象となる可能性があります。
さらに、お客様は購入した製品の転売を禁止されており、個人使用に限ることに同意するものとします。
10不可抗力
販売者は、本契約または本契約に基づく注文の履行に関するいかなる義務の遅延または不履行についても、フランスの裁判所および法廷の判例で一般的に認められる不可抗力の事由に起因する場合、その責任を負いません。
さらに、フランスの裁判所および法廷の判例で一般的に認められる不可抗力の事由に加えて、当事者間の明示的な合意により、以下の事由も不可抗力とみなされます：テロ行為、戦争、第三者企業の全面的または部分的なストライキおよびロックアウトにより業務が影響を受ける場合、悪天候、疫病、交通路・輸送手段・供給手段のいずれかの理由による物資の遮断、パンデミック、地震、火災、嵐、洪水、水害、政府または法的な規制、販売形態に対する法的・規制上の変更、通信の遮断（France Télécomのネットワークや技術センターを含む）。
不可抗力の事態の適用を希望するお客様は、そのような事由を認識した時点で、できる限り速やかに書留郵便（受領通知付き）にて販売者に通知しなければなりません。発動された不可抗力事象の影響が消滅した時点で、販売者は、速やかにお客様に通知し、直ちに義務の履行を再開します。
不可抗力を構成する事象の影響が1ヶ月以上継続する場合、両当事者は、本契約が、最も迅速に対応した当事者の主導により、書留郵便（受領通知付き）を通じて本契約を、法の運用により解除することができる事に同意します。
11下請け / 譲渡
お客様は、販売者がサービスの全部または一部を、特に商品の輸送に関して、販売者が選択するいかなる業者にも委託する一般的な権限を付与します。
ただし、いかなる場合においても、販売者は、お客様に対して、下請業者が本契約およびサービスを適切に履行する責任を引き続き負います。 また、販売者は、本契約を任意の譲受人に譲渡する権利を有します。
本契約が販売者によって譲渡された場合、お客様は、販売者が譲受人による契約の適切な履行について、連帯責任を負うものではないことを承諾するものとします。
お客様による本契約の譲渡、承継、代替、またはその他の形態での移転は、販売者の事前の書面による承認がない限り、禁止されます。
12責任
適用される法律に従い、販売者は、遠隔契約に基づく義務の適切な履行について、お客様に対して当然の責任を負います。ただし、販売者は、契約の不履行または不適切な履行が、お客様に起因すること、契約の第三者の予見不可能かつ克服不能な行為、または不可抗力に起因するものであることを証明することにより、その責任の全部または一部を免除される場合があります。
お客様は、自身の選択に対して単独で責任を負います。そのため、両当事者は、商品がお客様のニーズに適していなかったとしても、それに関して販売者の責任を問うことはできないことに同意します。 また、販売者の責任は、本契約の範囲内で明示的に義務付けられたサービスにのみ限定されます。 さらに、販売者は、お客様による商品の誤使用、不適切なメンテナンス、および/または過度な使用に起因する問題について責任を負いません。 また、販売者は、お客様の通信ネットワークの問題やインターネット接続障害に起因する損害についても責任を負いません。 最後に、販売者の責任は、本契約に基づく義務の履行または不履行（部分的不履行を含む）によって直接的に生じた損害に限られるものとします。
13証拠に関する合意
お客様は、販売者のサイトで行われた電子的なやり取りや記録の有効性と証拠価値を認め、これらの記録が手書きの署名入りの文書と同じ証拠価値を持つことに同意します。サイト上に保存されたすべてのデータおよびコンピュータファイルまたはデジタルファイルは、販売者のITインフラ上に広く記録されているものも含め、それらが関連する事実の証拠として有効と見なされます。
14個人情報
契約に基づき、販売者はお客様の個人情報の取り扱いを行う場合があります。個人情報保護に関する規則は、サイト上で利用可能なプライバシーポリシーに記載されています。
15その他の規定
本契約の各条項は、適用される法律の観点から、できる限り有効となるよう解釈されなければなりません。本契約のいずれかの条項が、裁判所または管轄の行政当局により、強制力のある決定の下で違法、無効または執行不能であると判断された場合、当該条項は、他の条項の有効性に影響を与えることなく、書かれていない不文とみなされ、両当事者が誠意をもって交渉することを約束し、当該条項の違法性、無効性または執行不能性を知っていた場合に両当事者が合意したであろう、同等の効力を有する有効な条項に置き換えられるものとします。 一方の当事者が本契約のいずれかの条項を行使しなかったとしても、各条項および条件の遵守を要求する権利を放棄したことにはならないものとします。
16適用法 – 管轄裁判所
本一般販売条件のフランス語版は、他のいかなる外国語版よりも優先されるものとします。本契約はフランス法に基づいています。 フランス消費者法典L 611-1条等に従い、消費者であるお客様は、販売者との間で発生した紛争の友好的解決を目的として、消費者紛争解決のために無料で（弁護士費用や専門家費用を除く）消費者仲裁者に申し立てを行う権利を有します。 販売者は、FEVAD（電子商取引および遠隔販売連盟）の電子商取引仲介業者のサービスに準拠しており、その連絡先は以下の通りです：60 Rue La Boétie – 75008 Paris –http://www.mediateurfevad.fr.
お客様が販売者のカスタマーサービスに事前に書面で手続きを行ったにもかかわらず、解決に至らなかった場合、消費者紛争に関する調停サービスに申し立てることができます。 2016年2月15日以降、欧州委員会のオンライン調停プラットフォームが一般公開されています。EU圏内に所在する企業との間で紛争が発生した消費者は、この欧州のプラットフォームを通じて調停の申し込みを行うことができます。お客様はまた、消費者調停に関する欧州委員会の専用ウェブサイトを参照することができます： https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
お客様との間で友好的な解決が得られなかった場合、民事訴訟法第42条に基づき、被告の居住地を管轄する裁判所、または、被告の選択により、民事訴訟法第46条に基づき、販売された商品の実際の引渡し地、またはサービスの履行地を管轄する裁判所が、明示的に管轄裁判所となります。
